おはようございます、T:Luck TOSHIです
今日はちょっと真面目な話
今回、開業にあたりいろいろな方々とお話しさせていただいたり、
仕事をお願いしたり
皆様からの力を借り、少しずつ進めていってます。
そんな中で、
ん？？。
と思うことがありまして、
つらつらと述べていこうと思います
が、自分の考えが絶対！なんて思ってないです、あくまで僕の思ったことなので
いろいろな仕事の形はあると思いますが。
自分は開業に対して完全ど素人です、
と言うよりお客さんは基本素人ですよね
自分にできない、わからないからプロに頼るわけです。
物件探しに行った時
こちらの要望だけ聞いて
「ないですねー、なんかあったら連絡します。」
で終わりの不動産屋と
「その条件だとないですが、こういうのならありますが、とか、条件をこうかえて貰えばこういう物件がありますよ？」
とかで何個か美容室に使える物件を紹介してもらえました、
その中で今の物件なんですけど。
機材についても、どういうものがあってどういうものが必要なのか
美容師として使う道具はわかってますよ。
けど。
美容室を開業するのに必要なものはあまりわかってなかったり、
物の質だったりとかはわからんわけです、
安物買いの銭失いにならないようにね、、
椅子やテーブル、シャンプー台、鏡から給湯器まで
まとめて用意するわけですけど
そこの相談に行った時、お店まで行ったのに
「どんなのがいいんですか？」
で終わっちゃう
片や、
電話で問い合わせたら、必要なものラインナップしてくれて、電話口で見積作ってくれて、すぐにメールで見積書送ってくれた
「その中から自分で用意できるもの、自作できるもの、そういったものを省いていけば具体的にランニングコストがいくらくらい下がるのか目処がつくでしょう」
と提案してもらえました、しかも大阪の会社。
ありがたい。
みなさんならどちらの方と仕事したいですか？
美容師もそう
「今日はどうしますか？」だけで終わっちゃう美容師と
その後に提案やアドバイスが入ってくる美容師
どちらの美容師にやってもらいたいですか？
押し付けるわけじゃなくあくまでも提案
最後に決めるのはお客さんなんだけど
そこを決めるまでに引っ張っていってくれるのがプロなわけで。
素人はわからないんですよ、
何がわからないって
どう質問していいかわからない
のです、
素人が求めるは、プロの技術だけではなく
プロの提案や説明
ありきの技術なわけで、
そこがないとまず仕事お願いしようとも思わないんです
今回の不動産や機材屋はお願いしなきゃいいんですけど、
美容室なんかの場合もうやってもらうしかないですよね、
カウンセリングが適当に思われたりしたら仕上がりが良くても、満足感は？？
結局
プロの仕事って
技術だけではなく
提案やアドバイスができるかと言うところと
仕上がるまでのプロセスも含めてだと思う
そんなの当たり前ですよね、
けどみなさんはできてますか？
仕事をして給料もらってる以上はプロです
つまり、
世の中の大半の方々仕事してるわけで何かしらのプロフェッショナルなんです
その自覚があるかないかで
顧客満足度は雲泥の差でしょう
そしてプロの方々にも思うことがあるんです
お客さんは大半が素人です
もの知らなくて当たり前です
プロ目線から見たら変な質問や考えなんかを持ってると思います。
[素人を笑うな]
この人にお願いしたい
この人と仕事をしたい
そう思われるプロフェッショナルになりましょう！
頑張れ自分！
みなさんはしっかり意識できてますか？
僕は出来てる！
と、思いたい！
それ決めるの僕じゃなくてお客さんなんでわからん！（笑）
今日も元気に意識して生きましょう！
でわT:Luck! ( ´ ▽ ` )ﾉ
